Zur Optimierung des Münzgeldbestellablaufes möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Bestellungen auf elektronischem Weg aufgeben zu können. Nach erfolgreich abgeschlossener Testphase steht hierfür nun unser Online-Bestellportal ZIE.WEB. zur Verfügung.
Fragen Sie uns
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum ZIE.WEB.
F: Können über das ZIE.WEB. Sondermünzen bestellt werden?
A: Dies ist derzeit leider nicht möglich, da seitens der Deutschen
Bundesbank noch mögliche Änderungen der Ausgabeintervalle anstehen. Wir
beobachten die Veränderungen und bewerten diese Option zu einem späteren
Zeitpunkt erneut.
F: Die bereits erfasste Bestellung soll abgeändert werden. Was ist zu tun?
A: Aus Sicherheitsgründen ist die Änderung einer ausgelösten Bestellung
nicht möglich. Sofern Sie noch nicht Ihren Mindestvorlauf an Tagen
erreicht haben, können Sie die Bestellung jedoch stornieren und neu
erfassen.
F: Wie sicher sind die Zugangsdaten?
A: Das ZIE.WEB. arbeitet bereits mit einer sehr hohen
Verschlüsselung, welche dem Standard des Internetbanking entspricht.
Ihr eigener Zugang ist jedoch nur so sicher, wie Ihr Passwort. Wir
empfehlen Ihnen daher, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und
Sonderzeichen zu verwenden. Unser System weist Sie nach der Anmeldung
darauf hin, falls Ihr Kennwort als „unsicher" eingestuft wird. Bitte
ändern Sie Ihr Kennwort dann entsprechend.
F: Welche Leistungen können über das ZIE.WEB. bestellt werden?
A: Über das ZIE.WEB. können Sie folgende Leistungen beziehen:
Geldbestellungen, GAA-Bestellungen, Anforderung einer Geldabholung,
Materialbestellungen. Bitte wenden Sie
sich bei Fragen an Ihren zuständigen Kundenbetreuer, er wird Sie gerne
beraten.